Titre professionnel Technicien Assistant Informatique
En alternance ou en continu
Public concerné et prérequis
- Toute personne souhaitant exercer dans l’assistance informatique.
- Aucun niveau d’entrée spécifique n’est exigé, mais une appétence pour l’informatique est recommandée.
Durée et rythme de la formation
- 6 mois (en formation continue)
- 10 mois (en alternance)
Coût de la formation / Diplôme
- Possibilité de prise en charge par Pôle Emploi, CPF (en continue)
- Prise en charge par l'OPCO de l'entreprise (en alternance)
- Titre professionnel de niveau 4 (équivalent Bac)
Métiers visés
- Technicien d’assistance en informatique
- Technicien Helpdesk / Support
- Technicien de maintenance informatique
- Technicien de déploiement
Objectifs
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs et résoudre les incidents à distance ou sur site.
- Installer, configurer et maintenir les équipements numériques dans le respect des normes de sécurité.
- Assurer le support technique des utilisateurs, y compris sur les réseaux et services cloud.
- Intégrer, dépanner et sécuriser les postes clients, les périphériques et les accès au réseau de l'entreprise.
Contenu de la formation
- Assister et dépanner les utilisateurs (Helpdesk, support technique)
- Mettre en service les équipements numériques (postes, imprimantes, systèmes)
- Gérer les éléments de l’infrastructure informatique (réseaux, cloud, sécurité)
- Suivre les tickets, escalader les incidents, maintenir un parc informatique
- Installer systèmes d’exploitation, logiciels, composants matériels
- Paramétrer les accès réseaux, VPN, Active Directory, pare-feu, Wi-Fi
Dates / Sessions
La période d'inscription est ouverte du 15 janvier au 30 juin de chaque année.