Diplôme BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Accédez aux métiers de la filière de la vente et de la relation client en préparant le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client avec ARES Formation à Roanne.
Vous êtes passionné(e) par le monde de la vente et de la relation client ? Vous rêvez de maîtriser les outils digitaux pour exceller dans ce domaine en constante évolution ? Ne cherchez pas plus loin ! Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la clé de votre succès.
Informations
- Diplôme : BTS NDRC
- Niveau : V (Bac + 2)
- Durée : 2 ans (après BAC) - 1350 h
- Coût : Aucun frais de scolarité. la formation n'est pas à votre charge. Elle est prise en charge par un OPCO.
- Lieu : Campus Roanne, 8 boulevard Jules Ferry
- Pré-requis : être titulaire d'un bac
- Modalités d’inscription :
- la période d'inscription est ouverte du 15 janvier au 30 juin de chaque année.
- pré inscrivez vous en ligne : préinscription en ligne
- plus d'information sur l'inscription
- Modalité : formation en alternance
- Modalités d’inscription : préinscription en ligne
- Débouchés : entrez dans le monde professionnel ou poursuivez vos études avec notre bachelor
- Indicateurs disponibles : https://www.inserjeunes.
education.gouv.fr/diffusion/ accueil - Numéro de la fiche RNCP : RNCP38368
- Accéder à la fiche RNCP : ici
- Certificateur : MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE
- Date de publication de l'affiche : 11-12-2023
- Date d'échéance : 31-12-2028
- Modalités d'évaluation : possibilités de validation par blocs de compétences.
- Taux de présentation : 100%
Evènement pour nos BTS NDRC : cette année, les étudiants d’ARES vont visiter le salon de la franchise à Paris.
Description
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Objectifs
Les objectifs d'un titulaire du BTS en Négociation et Digitalisation des Relations Clients sont ainsi multiples, dépendant en l’occurrence des besoins de l’entreprise dans lequel il va exercer. Cela inclut globalement la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. L'utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux comme les applications mobiles induit en effet un basculement des activités commerciales vers la digitalisation. Ensuite, il s'agit de créer et de développer des relations étroites par l'entremise de nouvelles techniques de connexion, en intégrant les réseaux sociaux ou les applications dans les procédés et processus de vente par exemple
Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie omnicanale. Il doit ainsi se pencher sur l'emploi des mêmes outils qui leur servent à la prospection : blogs, forums, contact physique avec le client, etc. Il doit entres autres susciter chez le client un sentiment d’être primordial.
Programme
- Culture générale et expression
- Culture économique juridique et managériale
- Relation client et négociation Vente
- Relation client et négociation Vente
- Relation client et animation de Réseaux
- Anglais
Pourquoi choisir un BTS NDRC ?
Une formation polyvalente
Le BTS NDRC offre une solide base en marketing, vente, négociation et digitalisation de la relation client. Vous acquerrez des compétences essentielles pour évoluer dans le monde des affaires moderne.
Des débouchés variés
Avec ce diplôme en poche, de nombreuses opportunités s'offriront à vous. Vous pourrez travailler dans des domaines tels que la vente, le marketing, le commerce international, la gestion de la relation client, le e-commerce, et bien plus encore.
Des perspectives de carrière prometteuses
Les professionnels formés en NDRC sont très recherchés par les entreprises. Vous pourrez évoluer rapidement et accéder à des postes à responsabilités.
L'ouverture à l'international
Avec la mondialisation croissante des affaires, le BTS NDRC vous prépare à travailler dans un contexte international, ce qui élargira vos horizons professionnels.
Moyens pédagogiques
Cours en petits groupes encadrés par des formateurs expérimentés, salle de formation équipée matériel numérique, plateforme de suivi et de travail en ligne, coach d'accompagnement.
Mise à disposition de matériel sous forme de prêt. Partenariat avec de grandes marques.
Moyens d'évaluation
Tous nos étudiants ou stagiaires sont évalués régulièrement à l'oral et à l'écrit.
Pour chaque formation, des examens blancs en conditions d'examen sont organisés afin de les préparer au mieux aux épreuves.
Indicateurs de résultats
Pour l’ensemble de l’établissement :
- Abandon : 0%
- Satisfaction : 92%
- Réussite : >90%
- Taux de présentation : 100%
Accompagnement
Nous vous accompagnons dans la recherche d’entreprise : ARES est partenaire avec plusieurs entreprises, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous mettions en relation.
Nous vous recevons en entretien individuel pour vous conseiller et vous préparer aux entretiens d’embauche.